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Quand le funéraire entre à l'Université
LICENCE PROFESSIONNELLE
« Assistance, gestion et conseil des situations de deuil »
Par Françoise ANIBALI, responsable de formation, Centre de formation continue, Université de Paris V et Méziane BENARAB, Directeur des Etudes de l'Institut Français de Formation des Professions du Funéraires.
Quelles évolutions pour le service funéraire face aux nouvelles demandes des familles ? Telle est la réflexion que le Groupe VF (Institut Français de Formation des Professions du Funéraire- Voeu Funéraire et VF Assistance), l'Université de Paris V et le Centre National dFormtion de la Fonction Publique Territoriale, viennent d'engager dans le cadre de la mise en place d'une Licence Professionnelle orientée vers la gestion des situations de deuil et l'accompagnement des familles. A la base de cette coopération inédite entre le monde funéraire et universitaire une quadruple préoccupation.
| • | 1- Une conviction : l'avenir est au service à la personne |
La loi Borloo a donné l'orientation et le cadre des nouveaux services à la personne. C'est autour de ce concept que le service funéraire est condamné à évoluer, afin de se renouveler et s'adapter à l'évolution des attentes des familles et la société face au problème du deuil. La canicule de 2003 et ses effets ravageurs, en termes de fait sociétal, conforte l'inéluctabilité d'une telle démarche. Une société évoluée ne peut accepter la mort dans l'isolement le plus total, en clair la mort sans lien, sans liant, sans présence et sans accompagnement.
La situation de deuil n'est plus vécue par les familles comme un évènement imprévisible, surprenant et désorganisant la cellule familiale. Le contrat obsèques souscrit par le défunt de son vivant en est la preuve la plus tangible. L'accompagnement du malade en fin de vie est également organisé et pris en charge. Enfin, le service après décès s'érige en demande de plus en plus affirmée, souhaitée et exigée.
C'est autour de ces trois pôles que le service funéraire doit se structurer pour l'avenir, sans compter l'accompagnement psychologique, nouvelle réalité induite par les catastrophes entraînant de nombreuses victimes.
| • | 2- Une ambition : valoriser les métiers de l'accompagnement |
Les métiers de l'accompagnement à la personne, notamment dans le domaine funéraire souffrent d'un déficit d'image et donc de valorisation. Le projet de Licence Professionnelle, par sa dimension universitaire ambitionne de les valoriser en leur faisant subir un saut qualitatif jamais égalé. En introduisant les professionnels du funéraire et de l'accompagnement des familles dans le monde universitaire, les promoteurs du projet ambitionnent de contribuer à la conceptualisation des différents services en vue de leur plus grande professionnalisation.
Pour la première fois dans l'histoire du monde funéraire, un projet inaugure une pédagogie du service à la personne sous ses trois aspects : avant le décès, pendant et après. En ce sens, une nouvelle approche des services funéraires est engagée associant les différents acteurs : opérateurs funéraires, agents de l'état civil, personnel hospitalier, les agents des services sociaux et le monde associatif et mutualiste.
| • | 3- Faire évoluer le monde funéraire vers l'approche services |
Longtemps, les professionnels du funéraire sont restés attachés à la vente de leurs produits de base et aux services qui les entourent (Transport, portage, fossoyage-). Le moment est désormais venu, face à l'accroissement de la pression concurrentielle -sur un marché atomisé- d'engager la profession sur la voie de la modernisation. Un tel mouvement ne peut être initié que sur la voie d'une réflexion autour des nouveaux services dont la percée est perceptible dans les contrats collectifs ou mutualistes. Constat affligeant pour les professionnels, la demande de services nouveaux émane des familles faute d'avoir été proposée par ces derniers !
Le projet de Licence envisagé est une chance inespérée pour les professionnels de reprendre le contrôle de la réflexion autour des nouveaux services aux familles.
| • | 4- Donner à la branche les moyens de ses nouvelle ambitions |
L'ambition des professionnels ne peut être réalisée sans une nouvelle réflexion autour des métiers et leur adaptation aux nouveaux enjeux induits par l'évolution des attentes des familles . Le monde universitaire, en s'associant à ce projet, lui donne une dimension inespérée de codification des nouveaux services et métiers de l'accompagnement. Il ne reste lui reste plus qu'à accepter l'idée que la formation des personnels comme source de ressources, de compétences et de pari sur l'avenir. Il en coûtera des efforts à admettre une nouvelle qualification universitaire comme vecteur de services. Ce sera le prix à payer pour les opérateurs qui sauront investir dans le renouveau du métier. Plus orienté vers l'accompagnement comme élément de redéploiement des activités de l'entreprise. Le choix est simple : occuper le nouvel espace de services ou le laisser à la portée du monde mutualiste dont c'est la vocation et la conviction.
LES METIERS ACTUELS ET FUTURS VISES
La structure des métiers est issue d'une grille de classification intégrée à la convention collective est confortée par le décret du 5 mai 1995 relatif à la capacité professionnelle.
| • | Ces métiers sont les suivants : |
- Porteurs
- Conducteurs
- Fossoyeurs
- Agent d'accueil des familles
- Maître de cérémonie
- Conseiller funéraire
- Assistant funéraire
- Directeur d'agence
- Thanatopracteur
- Assistant thanatopracteur
Ces métiers ont été initiés et codifiés autour des prestations du service public des pompes funèbres relatifs à l'inhumation, l'exhumation et la crémation des personnes décédées.
Figés dans leur conception, ces métiers subissent le mouvement de modernisation introduit par la loi Sueur du 8 janvier 1993. Face au processus de déréglementation et d'accroissement de la pression concurrentielle sur le marché, le « service des pompes funèbres » s'est transformé en « services funéraires ». Ainsi, de nouvelles prestations conforteront la dimension plurielle et diversifiée des services funéraires. Incontestablement, l'apparition, la diffusion de la prévoyance funéraire, son impressionnant processus marketing et l'assistance après décès illustrent cette nouvelle évolution. Enfin, la profession a connu, ces deux dernières années, une offensive de la banque-assurance qui a dévoilé la faiblesse d'encadrement des entreprises de pompes funèbres face aux états majors des grands groupes financiers qui ont saisi les véritables enjeux du service funéraire.
Ces derniers, en sortant du circuit classique qui permet de vendre du service funéraire à l'occasion des obsèques, ont initié une nouvelle démarche qui consiste à vendre de l'organisation des obsèques ou du capital pour les financer au défunt et de son vivant. Mieux encore, ils diffuseront du service funéraire autour et dans les packages accidents de la vie (Veuvage, handicap-). Autant de diversifications qui illustrent le retard du secteur funéraire traditionnel. C'est pour rattraper un tel retard que le projet envisagé ambitionne de doter les PME d'un nouveau profil de compétences à même de redéployer le service funéraire vers l'accompagnement des familles en général.
FICHE TECHNIQUE DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE
« Assistance, gestion et conseil des situations de deuil »
Objectifs : former le personnel d'encadrement de proximité des entreprises de prestations funéraires publiques et privées et des organismes d'assistance, à l'accompagnement et à la prise en charge globale des demandes des familles avant, pendant et après le décès.
| • | Programme de formation : 9 unités d'enseignement |
- UE N° 1 (45h) : Psychologie du deuil
- UE N° 2 (35h) : Les hommes et la mort. Approche socio-anthropologique
- UE N° 3 (45h) : Médecine, éthique et déontologie
- UE N° 4 (50h) : Droit privé
- UE N° 5 (30h) : Droit public
- UE N° 6 (48h) : Gestion et communication
- UE N° 7 (30h) : Anglais
- UE N°8 (60h) : Projet tutoré
- UE N°9 (96h) : Capacité professionnelle Conseiller funéraire
Soit au total : 80h d'enseignement très majoritairement sous forme de travaux dirigés
60h de projet tutoré encadré par un enseignant universitaire et des professionnels
20h de tutorat
Modalités de déroulement des enseignements : Ils sont organisés en alternance à raison d'un séminaire de cinq jours par mois de septembre à juin. Les cours se déroulent au Centre Universitaire des Saints-Pères 45, rue des Saints-Pères 75006 Paris.
Vos contacts : Françoise ANIBALI, responsable de formation. Tél: 01 42 86 40 78
Méziane BENARAB, directeur des études IFFPF : Tel 01 46 60 40 00
ou 06 07 73 79 56 (Pour les publics issus de la branche pompes funèbres)
Partenaires de la Licence : Université René Descartes Paris V Centre National de la Fonction Publique Territoriale Groupe VF (Voeu Funéraire)
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